Dalam sebuah forum diskusi beberapa branch manager, supervisor dan Operation Manager Auto 2000 DKI 1 bapak Biyouzmal mengemuka sebuah pertanyaan kemampuan dasar apa yang harus dimiliki oleh seorang sales agar ia dapat melakukan penjualan ? Beliau menyampaikan bahwa kemampuan paling basic untuk seorang sales dalam menjual produk ialah kemampuan berkomunikasi. Seorang sales harus bisa berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, baik orang yang memiliki tingka t ekonomi dan pendidikan lebih tinggi, sedang atau level lebih rendah. Ia harus bisa menyesuaikan diri dengan lawan bicaranya sejak awal bertemu, memulai pembicaraa sampai tahap akhir dalam berkomunikasi.
Pak Biyous menambahkan bahwa kemampuan menjalin hubungan baik dengan banyak orang juga merupakan salah satu kunci keberhasilan dalam penjualan dan peningkatan karier. Salah satu ilmu yang menurut beliau ampuh untuk bisa membina hubungan baik dengan orang lain ialah kemampuan “membaca” kepribadian atau pola perilaku orang lain. Kita harus bisa memperlakukan setiap orang secara berbeda antara satu dengan yang lain karena mereka juga memounyai latar belakang yang berbeda. Beliau adalah mentor yang sangat menginspirasi berkaitan dengan human relationship.
Selama kurang lebih enam tahun berada di bawah kepemimpinannya, beliau sangat diterima berbagai kalangan, dari mulai level atasan pada saat ia menjabat sebagai branch mananger, sesama BM ataupun level dibawahnya. Dia sangat mudah diterima. Bahkan berkat keunggulan pribadinya yang luar biasa, ia pernah dipercaya sebagai koordinator wilayah jajaran manager Astra group se-DKI Jakarta. Dalam usia yang masih relatif muda, saat ini ia sudah menjadi Operation Manager Auto 2000, mulai dari wilayah Kalimantan – Bali – Nusa Tengara hingga saat ini menjadi OM wilayah DKI – 1.
Les Giblin, dalam bukunya The Art of Dealing With People (2001) mengemukakan bahwa berbagai penelitian ilmiah membuktikan bahwa jika Anda mempelajari cara membina hubungan baik dengan orang lain, berati Anda sudah menempuh 85 % dari perjalanan menuju kesuksesan dalam bisnis, pekerjaan, atau profesi apa pun, dan sekitar 95 % dari perjalanan menuju kebahagiaan pribadi. Penyebab 90 % orang gagal dalam kehidupan adalah kegagalan dalam membina hubunggan baik dengan orang lain.
Seorang salesman hebat harus mampu berkomunikasi secara efektif dan membina hubungan baik dengan orang lain, sebab dari sinilah kesuksesan penjulan Anda dimulai dan dikembangkang. Kita tidak dapat mencapai kesuksesan atau kebahagiaan tanpa memperhitungkan orang lain. Oleh karenanya, hargailah orang lain, perlakukan mereka secara khusus karena setiap orang unik, istimewa dan berbeda satu dengan lainnya.
