The Greatest Sales
“The Secret of Change is to focus all of your energy, not on fighting the old, but on building the new”
–Socrates
Arus globalisasi dan perkembangan teknologi yang begitu cepat membawa kita pada era revolusi industri 4.0, yakni suatu era yang menekankan pada pola digital economy, artificial intelegence, big data, robotic dan sebaigainya. Fenomena ini banyak juga yang menyebutnya sebagai disruptive innovation. Yaitu Innovasi yang membantu menciptakan pasar baru, mengganggu atau merusak pasar yang sudah ada, dan pada akhirnya menggantikan teknologi yang sudah lama tersebut.
Innovasi ini mengembangkan suatu produk atau jasa pelayanan dengan cara yang tidak diduga pasar, umumnya dengan menciptakan jenis konsumen berbeda pada pasar yang baru dan menurunkan harga pada pasar yang lama. Contoh terbaru ialah Gojek, salah satu penyedia layanan transportasi on line yang berkembang sangat pesat di Indonesia. Berawal dari bisnis ojek motor on line (go-ride) berkembang dengan sangat cepat dan pesat diversifikasinya menjadi go-food, go-car, go-send, go-box, go-bluebird, go-clean, go-massage, go-points, go-pulsa, go-bills, go-shop, go-mart,go-glam, go-tik, go-auto, go-med, bahkan sampai go-bushway.
Oleh karenanya, di dunia penjualan, agar kita bisa tetap bertahan dan terus bertumbuh, kita harus memfokuskan energi kita, bukan untuk bertarung atau terjebak dengan pola lama, melainkan harus membangun atau mengembangkan sesuatu yang baru. Untuk seorang sales, hal ini merupakan tantangan sekaligus peluang untuk selalu melakukan improvement secara kreatif dan innovatif untuk mencapai hasil yang ekstra ordinary..
Omar Periu, seorang multi milyarder di usia 31 tahun dan ia juga menyandang predikat sebagai The Master Motivational Teacher mengemukakan bahwa :
“Sales Success comes after your stretch yourself past limit on a daily basis”
Keberhasilan penjulan datang setelah Anda meregangkan diri Anda melewati batas Anda setiap hari atau dalam istilah yang dekat dengan dunia penjualan ialah STRECHING.
Ibarat seorang petinju ia tidak akan pernah bisa menghindari pukulan dari lawan baik jab, hook, straight atau upper cut. Demikian pula sebagai seorang sales, kita harus terbiasa dan berdamai menghadapi penolakan, penundaan pembelian oleh pelanggan, customer yang sulit untuk ditemuai – karena itu adalah salah satu jobs description dari seorang sales. Yang bisa kita lakukan ialah bagaimana kita bisa memaksimalkan deposit suspect, prospect dan optimalisasi follow up dan janji temu sehingga hasil penjualan bisa meningkat secara signifikan. Bukan sekedar mencapai target yang sudah ditetapkan, melainkan bagaiman kita bisa melakukan streching terhadap diri atau team yang kita pimpin untuk over target.
Secara garis besar buku ini merupakan panduan untuk bisa menjadi The Greatest Sales, yaitu pasukan khusus yang bukan sekedar berkarakter positif, termotivasi dan mandiri melainkan juga menguasai teknik dan strategi menjual yang bisa beradaptasi dengan perubahan yang begitu cepat. Bagaimana caranya agar bisa menjadi salesman hebat dan berhasil menjual lebih banyak dan berlipat dibandingkan yang lain ? jawabannya ialah kita harus memiliki 6 S, diantaranya ialah :
- Smart Character
Seorang salesman harus bisa mengenal keunggulan apa yang ia miliki dan terus dikembangkan serta mengetahui titik lemah yang perlu diperbaiki guna menunjang kinerja yang optimal. Pola pikir, sikap positif, respek terhadap pelanggan dan sikap tekun yang mendominasi segenap aktivitas yang ia lakukan akan membawanya pada puncak kesuksesan. Kesadaran akan pentingnya karakter positif merupakan pondasi bagi keberhasilan didalam meningkatkan penjualannya secara konsisten dan persisten.
- Secret of Dream
Tentukan impian yang jelas dan menantang untuk bisa dicapai. Impian atau dream harus bersifat spesifik, realistis dan mempunyai batas waktu pencapaiannnya. Agar bisa terus menginspirasi segenap action yang kita lakukan, impian tersebut harus tertulis dan diketahui oleh orang lain dalam jumlah lebih banyak agar bisa mengingatkan dan menyemangati pada saat kita terpuruk atau melenceng dari dream yang kita canangkan.
- Success Blueprint
Setelah kita mempunya impian yang jelas, langkah selanjutnya ialah menentukan blueprint kesuksesan atau orang sering juga menyebutnya sebagai goal setting. Goal Setting adalah proses penetapan sasaran atau tujuan dalam bidang pekerjaan, yang melibatkan atasan dan bawahan secara bersama-sama menentukan atau menetapkan sasaran atau tujuan-tujuan kerja yang akan dilaksanakan tenaga kerjanya sebagai pengemban tugas dalam suatu periode tertentu. Agar tingkat kesuksesan kita bisa lebih optimal maka kita harus menyusun activity plan dan mengikuti pola salesman yang sudah lebih sukses dibandingkan yang lain.
- Sales Competency
Sales competency meliputi knowledge dan skill seorang salesman. Salesman harus mempunyai wawasan yang luas berkaitan dengan pengetahuan secara umum, pengetahuan produk yang dijual dan wawasan perihal customer atau pelanggan. Adanya communication, negotiation dan selling skill adalah keahlian mutlak yang harus dimiliki oleh seorang salesman jika ingin berhasil dan menjadi yang terbaik.
- Sales Process
Proses menjual meliputi upaya mendapatkan dan menganalisa prospek, melakukan follow up terhadap prospek, melakukan presentasi, handling objection, proses negosiasi dan yang terakhir adalah closing atau menutup penjualan. Ketika pelanggan puas dengan pelayanan yang kita berikan, pada saat itu lah waktu yang paling tepat untuk mendapatkan referensi atau menawarkan untuk melakukan pembelian kembali (repeat order) atau jika masih mempunyai kebutuhan penambahan unit atau jasa yang kita jual. Selain itu, melakukan penjualan item lain yang relevan dan menunjang produk utama atau biasa disebut cross selling pun bisa meningkatkan profitabilitas pribadi dan perusahaan.
- Spiritual Selling
Kombinasi antara karakter, skill, pengalaman dan keahlian dalam menjual dengan pendekatan spiritual. Pendekatan spiritual berkenaan dengan hati dan kepedulian antar sesama manusia, mahluk lain dan alam sekitar berdasarkan keyakinan akan adanya Tuhan. Spiritual Selling mrngajarkan bagaimana menurunkan nilai-nilai ketuhanan yang ada di langit ke bumi. Bagaimana membuat setiap pelanggan tersenyum puas dengan pelayanan tulus sepenuh hati, rasa cinta dan melampaui harapan pelanggan
Untuk menjadi The Greatest Sales kita harus mempunyai kesadaran yang utuh akan pentingnya karakter positif yang selalu menyertai segenap aktivitas sejak bangun tidur sampai tidur kembali. Selain itu buku ini akan menuntun Anda mewujudkan impian dengan memanfaatkan blueprint atau peta menuju keberhasilan penjualan dengan terus mengembangkan sales kompetensi dan proses serta pengalaman yang Anda lalui dengan pendekatan spiritual selling.
Do Your Best and Fighting !!!!
Leave a Reply